Medir qualidade percebida e escolha real com método.
Pesquisas de opinião e satisfação, grupos focados e preferência revelada — para o indicador que a concessão exige e para entender a escolha que o usuário efetivamente faz.
Quando contratar
Indicador de qualidade exigido
A concessão pede medição periódica de satisfação do usuário com método e série comparável.
Diagnóstico qualitativo a fazer
Antes de desenhar a pesquisa quantitativa é preciso entender os porquês — grupos focados e entrevistas em profundidade.
Escolha real a caracterizar
A preferência revelada parte do que o usuário efetivamente escolheu, e sustenta o modelo de escolha.
Sub-serviços — Opinião e Satisfação
Opinião, satisfação e grupos focados
Pesquisa quantitativa de satisfação e grupos focados para aprofundamento qualitativo.
Indicador de qualidade percebida
Medição periódica com método fixo e série comparável entre ondas.
Preferência revelada (RP)
Pesquisa a partir das escolhas que o usuário efetivamente fez, e não de cenário hipotético.
Como entregamos
Desenho da pesquisa
Questionário, amostra e roteiros qualitativos definidos com o cliente, com método fixado para permitir comparação entre ondas.
Aplicação em campo
Entrevistas de satisfação, levantamento de escolhas observadas e grupos focados, com recrutamento documentado.
Análise
Indicadores por segmento, leitura dos grupos focados e modelagem da escolha observada.
Relatório
Resultados por segmento, com leitura executiva, comparação com a onda anterior e base de microdados.
O que você recebe
- Indicadores de satisfação por segmento, com série comparável
- Relatório dos grupos focados e da leitura qualitativa
- Parâmetros do modelo de escolha a partir da preferência revelada
- Base de microdados e relatório metodológico
Especificações técnicas
| Métodos | Opinião e satisfação · grupos focados · preferência revelada (RP) |
|---|---|
| Desenho | Método fixado entre ondas, para série comparável |
| Análise | Indicadores por segmento e modelagem da escolha observada |
| Aplicações | Indicadores de qualidade de concessão · diagnóstico qualitativo · modelo de escolha |
Perguntas frequentes
Com pesquisa quantitativa de método fixo entre ondas, o que permite comparar a série ao longo do tempo — a exigência típica do indicador de qualidade de concessão.
Conduzimos grupos focados para aprofundar opinião e satisfação, complementando as medições quantitativas.
É a análise a partir das escolhas que o usuário efetivamente fez — deslocamentos, modos e serviços observados — em vez de cenários hipotéticos.
A preferência declarada (PD) e a medição de disposição a pagar ficam no pilar de Pesquisa de Tráfego, em O/D e PD, onde a entrevista é aplicada no próprio usuário da via.
Grupos focados aprofundam os porquês por trás dos números e ajudam a desenhar os cenários da etapa quantitativa.
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